מדיניות הפרטיות
אבטחת מידע ושמירה על פרטיות
שמירה על פרטיותו וסודיותו של הלקוח שלנו היא ערך מרכזי בחברה.
כחלק מתהליך הרכישה, ההרשמה למועדון הלקוחות ומעצם הגלישה באתר, הלקוח יתבקש למסור מידע אישי.
החברה נוקטת באמצעי הזהירות המקובלים על מנת לשמור ולהגן ככל הניתן על סודיות המידע האישי של לקוחותיה, ומתחייבת לעשות שימוש במידע זה לצרכים פנימיים בלבד, לרבות (אך לא רק) לצורך אספקת המוצרים ללקוחות, עדכונים, דיוור פרסומות ומידע שיווקי - אך ורק אם ניתנה לכך הסכמה מפורשת.
בעצם הרישום לאתר, מסכים הלקוח להצטרפותו למועדון הלקוחות של Trilo וכי פרטיו האישיים יישמרו במאגרי החברה וייעשה בהם שימוש על פי המפורט בתקנון ובהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, תשמ״א - 1981.
האתר מאובטח באופן שבו פרטי כרטיסי האשראי המוזנים באתר לצורך ביצוע רכישה מוגנים על ידי הצפנה ונשארים חסויים. הפרטים אינם נשמרים בשום שלב במחשב ו/או בשרתי החברה. יחד עם זאת, אין אפשרות להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה בלתי חוקית לשרתי החברה ו/או חשיפת מידע אישי בידי גורמים שביצעו פעולות שאינן חוקיות. לכן, משתמש האתר מוותר בזאת על כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה בהקשר לנזק שייגרם בשל כך.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לחשוף את המידע האמור אם תידרש לכך על פי חוק.
שיווק וניוזלטרים
בכפוף להסכמה מפורשת של הלקוח (הרשמה למועדון לקוחות תיחשב כהסכמה), החברה רשאית להשתמש במידע שנמסר ולשלוח הודעות בדבר מבצעים, עדכונים ומוצרים חדשים.
בכל עת ניתן לבקש להפסיק לקבל דיוור שיווקי באמצעות קישור הסרה או פנייה ישירה לחברה.
סודיות
החברה אינה שומרת את פרטי כרטיסי האשראי של הלקוח בשום מאגר.
החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע האישי שנמסר לה אלא לצרכים של תפעול האתר, אספקת ההזמנה ומסירתה ללקוח באמצעות חברות שילוח.
החברה לעולם לא תמכור, תעביר או תסחור בפרטי המשתמש לצד ג׳ שאינו מורשה.
צד ג׳
החברה רשאית להעביר מידע אישי לצדדים שלישיים רק לצורך אספקת השירותים: חברות סליקה, חברות אשראי, חברות שילוח, ספקי אחסון, ספקי דיוור או פרסום, וכל גורם אחר הנדרש להשלמת ההזמנה ולתפעול האתר.
שיתוף כזה ייעשה אך ורק במידה הדרושה וללא מתן גישה למידע שאינו חיוני.
בנוסף, האתר עושה שימוש בכלי צד ג׳ (כגון Google Analytics ו-Meta Pixel) לצורכי מדידה, ניתוח ופרסום.
קובצי עוגיות (Cookies)
האתר עושה שימוש בקובצי עוגיות (Cookies) לצורך תפעול תקין של האתר, אבטחת מידע, שיפור חוויית המשתמש, ניתוח נתוני גלישה והתאמת תכנים ופרסומות.
חלק מקובצי העוגיות הם חיוניים לפעילות האתר (כגון שמירת עגלת הקניות ותהליך התשלום), ואחרים משמשים לצרכים סטטיסטיים ושיווקיים.
באמצעות המשך שימוש באתר, הלקוח מסכים לשימוש זה בקובצי עוגיות וכלי צד ג׳ כגון Google Analytics ו-Meta Pixel.
הלקוח רשאי למחוק או לחסום קובצי עוגיות בכל עת דרך הגדרות הדפדפן, אולם ייתכן שחלק מהשירותים באתר לא יתפקדו באופן תקין אם יעשה כן.
למידע נוסף על ניהול קובצי עוגיות ניתן לעיין במדיניות הפרטיות של הדפדפן או של ספק השירות הרלוונטי.
זכויות המשתמש
בהתאם לחוק, לכל משתמש עומדת הזכות:
לעיין במידע שנשמר עליו.
לבקש את תיקון המידע או את מחיקתו.
להתנגד לשימוש במידע לצרכי שיווק.
לשם מימוש זכויות אלה, ניתן לפנות לחברה בכתובת:
משך שמירת מידע
החברה תשמור את המידע האישי של המשתמשים רק כל עוד הדבר נחוץ לצורך מתן השירותים או עמידה בדרישות הדין.
כשירות משפטית
כל אדם המבצע פעולה כלשהי באתר, לרבות רכישה, מצהיר כי הוא בן 18 ומעלה וכשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות על פי דין.
לקוח מתחת לגיל 18 חייב לקבל אישור מאפוטרופוס לשימוש באתר ולביצוע רכישה.
אחריות מוגבלת
החברה נוקטת באמצעי אבטחה מקובלים, אולם לא תשא באחריות לנזקים שנגרמו עקב חדירה בלתי מורשית, אירוע סייבר או תקלה טכנית - למעט אחריות שאינה ניתנת לפטור על פי דין.
דין ושיפוט
על מדיניות פרטיות זו יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.
סמכות השיפוט הייחודית בכל מחלוקת בקשר למדיניות זו מסורה לבתי המשפט המוסמכים בעיר תל אביב-יפו.
שינויים במדיניות
החברה רשאית לשנות ולעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת.
הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותיכנס לתוקף עם פרסומה.